Nuestro talento humano.

Para comprender que somos diferentes es conveniente que usted conozca como trabajamos, nuestras áreas están estratégicamente diseñadas para enlazar los procesos que permitan la entrega de un servicio de valor y calidad. Trabajamos en soluciones personalizadas, diseñadas para proporcionarle todo lo que necesite usted como nuestro cliente. Usted puede interactuar con sus clientes y estrechar la relación con ellos por medio de servicios básicos de Contact Center o de nuestros Servicios Integrales.

Actuamos con flexibilidad, creatividad, innovación de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes mantenemos un enfoque dirigido a resultados.

En Contacto en Punto estamos comprometidos con las soluciones integrales para nuestros clientes.

Reclutamiento y Selección.

Somos especialistas en el proceso de atraer individuos talentosos, oportunamente en suficiente número, con los debidos atributos según el producto a gestionar. Identificamos y atraemos postulantes idóneos para cada necesidad.

Capacitación.

El mejor activo de inversión es la capacitación y su adecuado seguimiento orientado a resultados que mejoren la productividad del Centro de Contacto. Capacitamos constantemente a nuestro personal en todos los niveles para desarrollar diferentes habilidades.

Operaciones.

Es el centro del Contact Center, ya que se enfoca en el cumplimiento a los requerimientos específicos de nuestros socios de negocio, pudiendo así conseguir su satisfacción. Invertimos en la capacitación y mejora continua de nuestro personal para de este modo poder brindar a nuestros clientes toda nuestra experiencia y eficacia en sus campañas.

Calidad.

Nuestro compromiso es alinear las políticas de información y de llamada buscando el cumplimiento de objetivos, detectando áreas de oportunidad en la productividad y la calidad en el servicio.